2 3 декабря 2019
ЦВК «Экспоцентр»
ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
5 ключевых факторов успеха Вашей клиники в 2020 году
5 ключевых факторов
1
2
3
4
5
ЗНАНИЯ О РАЗВИТИИ РЫНКА МЕДУСЛУГ

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ РЕСУРС КЛИНИКИ
ПАРТНЁРСТВО
Программа конференции
2 декабря, понедельник
3 декабря, вторник
10:00 - 10:30 Регистрация участников, welcome-coffee, запись на митап-сессию
10:30 – 10:50 Вступительное слово
КЛИНИКА БУДУЩЕГО: КАК СОЗДАТЬ ТЕРРИТОРИЮ ДОВЕРИЯ И КОМФОРТА
Спикер:
Сергей Фурманчук, Совладелец, Инженерное бюро «Хоссер»

1
10:50 – 11:00 Специальное выступление РБК
РОССИЙСКИЙ РЫНОК ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ 2020:
АНАЛИТИКА, ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ, КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕНДЫ

Ключевые темы:
  • Особенности российской системы платной медицины: обзор макроэкономической ситуации, динамика и прогнозы развития основных показателей российской экономики до конца 2020 года
  • Портреты лидеров рынка: рейтинг, география, характеристики основных игроков медицинского бизнеса
  • Ключевые потребительские тренды на рынке медицинских услуг
  • О чем говорят законы: обзор актуальных изменений в медицинском законодательстве
  • Потенциал и специфика медицинского туризма в России в 2020 году
Спикер:
Сергей Хитров, Аналитик, РБК

2
11:10 – 12:45 Пленарная сессия
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КАК ВАЖНЕЙШИЙ «ФАКТОР ЗДОРОВЬЯ» ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ
Новый проект Минздрава № 381Н, закон о телемедицине, новые коммерческие перспективы в секторе ОМС, завышенные ожидания пациентов от сервиса платной медицинской помощи: в этих реалиях клиники вынуждены постоянно подтверждать качество работы. Многие пункты приказов носят общий характер и оставляют у профессионального сообщества больше вопросов, чем ответов.

По словам Вероники Скворцовой, из 69 000 частных медицинских учреждений менее 13% имеют возможность качественно оказывать медуслуги. Что поможет вашей клинике следовать требованиям по качеству, собственным возможностям и обойти конкурентов в «гонке вооружений»?

Ключевые темы:
  • Будущее частной медицины: как законодательные нововведения повлияют на медицинский бизнес в 2020 году
  • Внутренние критерии качества медицинских услуг и соблюдения этики работы доктора: на что опираться и как соблюдать
  • Организация и проведение внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в частных клиниках согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ от 7 июня 2019 г. № 381н
  • По каким параметрам современный пациент оценивает качество частной медицины
  • Потребительский экстремизм: существует ли и как защитить репутацию врача и клиники, если пациент готов на крайности
Модератор:
Светлана Палевская-Блашенцева, Ведущий научный сотрудник, Центр высшего и ДПО ФГБНУ Национальный научно-исследовательский институт общественного здоровья им. Н.А. Семашко; доктор медицинских наук
Спикеры:
Игорь Иванов, Генеральный директор, ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора
Иван Печерей, Старший партнер и ведущий медицинский юрист, юридическая фирма «Ремез, Печерей и партнеры»; эксперт качеcтва медицинской помощи, к.м.н.
Андрей Хромов, Председатель Совета, Общество защиты пациентов
12:45 - 13:45 Обед, свободное общение с экспертами и делегатами

3
13:45 – 15:30 Фокус-сессия
СВЕЖИЙ ВЗГЛЯД НА КОНКУРЕНЦИЮ В МЕДИЦИНЕ: КАКИЕ ЗНАНИЯ О РЫНКЕ И ПОТРЕБИТЕЛЕ КОНВЕРТИРУЮТСЯ В ВЫГОДУ
По оценкам ФОМ, 53% россиян считает, что дела в российском здравоохранении обстоят плохо. На этом фоне человек выбирает между разными способами лечения: в государственных и частных учреждениях, с помощью БАДов, друзей, книг, интернет-литературы, YouTube-блогеров и онлайн-приложений. Конкуренция меняется и клинике все труднее обратить на себя внимание потенциального пациента. Где найти решение этой проблемы, если продвижение стоит дорого, механизмы потребления меняются, а бюджет – «не резиновый»?

Ключевые темы:
  • Альтернатива Вашей клинике - это… или какое лечение предпочитают пациенты сегодня, а какое - предпочтут завтра
  • Почему все мировые бренды изучают поколения «Y» и «Z» и какие знания о них пригодятся в работе руководителю клиники
  • Компетенции в деньги: самые эффективные каналы продвижения медицинских услуг для увеличения пациентопотока
  • Практические рекомендации по развитию брендов врача, руководителя и клиники
  • Не свести прайс к нулю: топ-5 способов обеспечить прибыль скидками и акциями
  • Технологические тренды будущего, которое уже наступило: какие инновации станут источником коммерческого роста в 2020 году
Модератор:
Ольга Беззубенко, Начальник отдела внешних коммуникаций, рекламы и сервиса, ФГБУ «Государственный научно-исследовательский центр профилактической медицины» Минздрава России
Спикеры:
Борис Бобров, Генеральный директор, Юсуповская больница; кандидат медицинских наук
Мария Ефремова, Директор по маркетингу, Patient Success, ГК Фэнтези
Юрий Крестинский, Директор, Центр развития здравоохранения Сколково; Председатель правления, ГК Бионика; главный исполнительный директор по индустрии здравоохранения, ПАО Сбербанк
15:30 – 15:45 Кофе-брейк, свободное общение с экспертами

4
15:45 – 16:15 Мастер-класс
СОЗДАНИЕ ВЫСОКОКЛАССНОЙ КОМАНДЫ С ПОМОЩЬЮ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОГРЕССИВНОГО HR-МЕНЕДЖМЕНТА В МЕДИЦИНЕ
По мнению экспертов РБК, последние четыре года рынок частной медицины растет в среднем на 6-10% в год. Профессионалы медицинского профиля и менеджмента становятся более востребованными, дорогостоящими и требовательными к работодателю. Высокий спрос делает поиск кадров изнурительным и дорогостоящим. А задача удержания «звезд» заставляет руководителей ввязывать в «гонку зарплат». Какую HR-стратегию выбрать директору частной клиники? Собирать команду из опытных профи или выращивать собственных «звезд».
    Спикер:
    Марина Тарнопольская, Управляющий партнер, Kontakt InterSearch Russia
    16:15 – 16:45 Семинар
    МЫШЛЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ: МЕДИК VS. МЕНЕДЖЕР
    КАК СОГЛАСОВАТЬ КОМПЕТЕНЦИИ И ДОБИТЬСЯ СИНЕРГИИ В ВОПРОСАХ ПРИНЯТИЯ КЛЮЧЕВЫХ РЕШЕНИЙ

    «У меня нет сомнений в том, что развитием медицины должен руководить врач. Экономика здравоохранения важна, но куда она приведет, неясно».
    Леонид Рошаль, Президент, НИИ неотложной детской хирургии и травматологии

    «Не обязательно быть врачом, чтобы развивать медицинский бизнес, достаточно просто с высоким уровнем самоотдачи делать своё дело, тогда всё будет получаться».
    Хвича Акубардия, Генеральный директор, Московский онкологический центр «Европейская клиника»
      Спикер:
      Наталья Мефодовская, Командный коуч, бизнес-тренер, Школа Медицинского бизнеса; преподаватель-практик на кафедре «Организации здравоохранения, лекарственного обеспечения, медицинских технологий и гигиены» РУДН
      16:45 – 17:00 Перерыв, свободное общение с экспертами

      5
      17:00 – 18:00 Нетворкинг-сессия
      ИНТЕРАКТИВНАЯ ПРОГРАММА «НЕ КОНКУРЕНЦИЯ, А ПАРТНЕРСТВО»
      По результатам опроса КВК Империя, участниками которого стало более 100 генеральных директоров и главных врачей из 23 субъектов РФ, 82% опрошенных хотят наращивать деловые связи, обмениваться опытом с другими руководителями клиник и врачами, а также формировать экспертную точку зрения на проблемы отрасли.

      Для решения этих задач предлагаем присоединиться к одному из круглых столов по интересующей вас теме и обсудить с коллегами и экспертами актуальные вопросы развития частного здравоохранения.
        • Круглый стол №1:
          Медицинское сообщество 2.0: как объединить усилия по развитию бизнеса и умножить его результативность в разы
        • Круглый стол №2:
          Как повысить экономическую эффективность клиники за счет внутренних и внешних ресурсов
        Ведущие:
        Вадим Ширяев, Партнер, Trout & Partners Russia; международный бизнес-эксперт по стратегиям развития, управлению маркетингом и продажами, управлению знаниями и инновациями; официальный представитель в России, Knowledge Associates International
        Надежда Федулова, Руководитель, агентство «D-Zerts»; эксперт по открытию и управлению клиниками, кандидат медицинских наук; Работала руководителем в медицинских клиниках: МЕДСИ, «МЕДИЛЮКС-ТМ», проект «ФК УРАЛСИБ» – Оздоровительная корпорация, «МЕТАклиник»
        АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
        СОВРЕМЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
        10:00 - 11:00 Регистрация участников, welcome-coffee, запись на митап-сессию
        11:00 – 12:30 Пленарная сессия
        ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ IT-ТЕХНОЛОГИЙ. ПРАВОВОЙ И МАРКЕТИНГОВЫЙ АСПЕКТЫ
        Достижение максимальной эффективности и рентабельности медицинского персонала – это главный тренд для управления отделением, клиникой, госпиталем. Правда, к высокому качеству услуг, соблюдению всех стандартов, и чисто экономической эффективности может привести только слаженная работа персонала и грамотное управление. Удержать лучших специалистов, сохранить работоспособность затухающих, вырастить правильный кадровый резерв на смену, инвестировать в обучение, - вот минимально необходимые действия для руководителя любой современной медицинской организации. На Практикуме мы разберем набор инструментов, позволяющих более точно и быстро работать не только в направлении IT, но и с кадрами медорганизаций.

        Ключевые темы:
        • Цели, задачи, ресурсы и результаты развития персонала медорганизаций. Диагностическая таблица
        • IT-решения для современных медицинских учреждений: с чего сегодня начинается клиентоориентированность в любом медучреждении
        • Как с помощью современных цифровых технологий сделать медпомощь доступной, клинику клиентоориентированной, а сервисы удобными в использовании и мобильными
        • Существующие стандарты для сайта и МИС (медицинской информационной системы) медучреждения, которые помогут получить необходимую синергию и финансовый эффект?
        • Медорганизация по закону обязана использовать в своей деятельности IT-решения: сайт и МИС. Какие требования предъявляет законодательство. Как связаны информационные продукты в техническом отношении и какой функционал они уже должны иметь?
        • Что внедрить: сайт или МИС? Что медорганизации можно не совершенствовать, на чем сэкономить, а от какого функционала - отказаться
        • Сайт медицинской организации: как не попасть под штрафы и наращивать продажи платных медицинских услуг
        Спикер:
        Ирина Овдина, Генеральный директор, МЁD; медицинский маркетолог, журналист. Является Президентом Новосибирского клуба медицинских маркетологов (Ассоциация медицинских маркетологов). Преподаватель-практик ФГБОУВО НГУЭУ «НИНХ»
        12:30 - 13:00 Перерыв, свободное общение с экспертами
        13:00 – 14:30 Семинар
        ЭВОЛЮЦИЯ СОВРЕМЕННОЙ МЕДОРГАНИЗАЦИИ ЧЕРЕЗ МОДЕРНИЗАЦИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
        Сделать клинику лидером качественных изменений, быть в тренде, постоянно развиваться, и быть востребованной как для персонала, так и для пациентов – это важнейшая задача руководителя организации. Кто и как управляет клиниками? Что должен знать руководитель медицинского бизнеса, чтобы клиникам приносила прибыль. Наводим порядок в своем бизнесе и делаем его управляемым. Один из интереснейших и актуальных вопросов – совмещение коммерческого и государственного принципов лечения. На этом Семинаре мы обсудим пошаговую программу для наведения порядка в бизнесе, будем повышать его доходность, мотивировать персонал. А главное – как все это внедрить в клинике, где идет постоянный прием пациентов, и при этом не сломать систему.

        Ключевые темы:
        • Что такое эффективная клиника, как ее такой сделать?
        • Где клиника теряет свои деньги? Как навести порядок в медицинском бизнесе?
        • Ключевой персонал частной клиники, его компетенции и ответственность. Влияние на доход клиники. Как сформировать единую команду, работающую на результат
        • Роль врача во всех процессах клиники
        • Комплекс мероприятий, направленных на укрепление кросс-секторальных связей коллектива медорганизации
        • Показатели эффективности работы с персоналом медорганизации
        Спикер:
        Надежда Федулова, Руководитель, Агентства медицинского консалтинга «ZERTS», к.м.н., МБА. Имеет опыт работы в медицинском консалтинге 17 лет. Специализируется на точках роста клиники, эффективности руководителя, внедрении изменений и процессного подхода в управлении
        15:00 – 17:00 Семинар
        УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
        Как сделать так, чтобы пациенты повторно возвращались в вашу медицинскую организацию? Семинар основан на реальных реформах в клиниках и будет проведен на примерах реальных лечебных медицинских учреждений, которые увеличили повторные визиты пациентов и улучшили обратную связь от пациентов. Только практика и никакой воды.

        Ключевые темы:
        • Как создать условия для пациентов, чтобы он отдавал деньги с удовольствием и рекомендовал вас своим знакомым
        • Как рекомендации превратить в систему
        • Как создать клиентскую сеть из рекомендующих людей
        • Какие кампании можно проводить по привлечению рекомендующих
        • Как поменять отношения и привычки сотрудников клиники
        • Сессия «вопрос-ответ»
        Спикер:
        Альбина Логачева, Управляющий партнер, Практика Успеха, консультант и бизнес-тренер в области здравоохранения и медицинских организаций
        Станьте участником
        Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
        и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
        Практическая конференция «Формула успеха частной клиники» проходит в рамках
        Российской Недели Здравоохранения

        Уникальный формат единого информационного и выставочного пространства создает качественно новые возможности продвижения инновационных продуктов для практической медицины, привлекает ведущих производителей медицинской техники и оборудования, лекарственных препаратов, профессионалов, работающих в системе здравоохранения, представителей государственных структур и деловых кругов, широкой медицинской общественности из всех регионов страны.

        Место проведения:
        ЦВК «Экспоцентр»
        ЦВК «Экспоцентр» находится прямо в центре Москвы, рядом со знаменитым комплексом «Москва-Сити». Шаговая доступность всех видов транспорта и большое количество отелей позволит гостям мероприятия распланировать время в столице с максимальной пользой и комфортом.

        «Экспоцентр» на Красной Пресне – это одна из ведущих площадок Москвы для проведения деловых мероприятий. Ежегодно, здесь проводится более 100 международных выставок, которые посещают более двух миллионов специалистов, проходит более 600 конгрессов, симпозиумов, конференций.

        В свободное время делегаты Форума смогут отдохнуть от продуктивной работы и насладиться красотой московских достопримечательностей и делового района, которые находятся буквально в нескольких минутах от комплекса.



        Организатор:

        АО «Экспоцентр» – всемирно известная российская выставочная компания, неизменно сохраняющая статус ведущего организатора крупнейших в России, СНГ и Восточной Европе международных отраслевых выставок, в том числе и главной продовольственной выставки Продэкспо.

        Ежегодно на Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» проводится около 100 международных выставок, которые посещают свыше двух миллионов специалистов, проходит более 800 конгрессов, симпозиумов, конференций.